Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 12.10.2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, RüzgarTAG internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün siparişlerinin teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin temel koşulları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin hazırlanması

RüzgarTAG üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve siparişin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler, aksi ürün veya sipariş sayfasında belirtilmedikçe, ödeme onayının ardından genel olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Teslimat

Siparişler, alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; teslimat bölgesine, resmi tatillere, yoğunluk durumuna ve taşıyıcı kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Alıcının hatalı veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından RüzgarTAG sorumlu tutulamaz.

3. Kargo ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo imkânı, siparişin tamamlanmasından önce ilgili satış ekranında müşteriye gösterilir.

4. Ürünün teslim alınması

Alıcının, ürünü teslim alırken paketin fiziksel durumunu kontrol etmesi önerilir. Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren bir durum bulunması halinde taşıyıcı firma nezdinde gerekli kayıt veya tutanağın oluşturulması tavsiye edilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen koşullar kapsamında, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde RüzgarTAG'a açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

6. İade koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, ürünün özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için makul ölçüde yapılabilecek inceleme dışında değer kaybına uğratılmamış olması gerekir.

Ürünle birlikte gönderilen parçaların, aksesuarların ve varsa diğer tamamlayıcı unsurların da iade edilmesi gerekir.

7. Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası sayılan ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünlerde mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

8. Ayıplı veya hasarlı ürünler

Ürünün kusurlu, eksik veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi halinde müşteri, info@ruzgartag.com.tr adresi üzerinden RüzgarTAG ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

9. İade bedeli

İade talebinin ilgili mevzuata ve bu şartlara uygun olması halinde, iade edilmesi gereken ürün bedeli yasal süreler içerisinde ve mevzuatın öngördüğü yönteme uygun olarak tüketiciye iade edilir.

10. İletişim

Teslimat, cayma ve iade işlemleriniz hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

RüzgarTAG · Teslimat ve İade Şartları